Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ff4x

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ff4x tại https://ff4x.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của ff4x, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

ff4x thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi cần thiết cho quy trình KYC – Xác minh khách hàng) .
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của ff4x.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie phân tích và cookie chức năng (xem thêm tại Mục 5).

ff4x sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng ff4x.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

ff4x cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Trong trường hợp cần sử dụng thông tin cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.

ff4x không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (Casino Live, Nổ Hũ, v.v.) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích dữ liệu được sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, chỉ nhận dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
• Cơ quan pháp luật: ff4x có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ff4x và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

ff4x áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều không thể giải mã ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ff4x thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng ff4x. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ.

Các loại cookie ff4x sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ff4x.

Với tư cách là người dùng dịch vụ ff4x, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ff4x đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà ff4x có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ff4x tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ff4x sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hủy đăng ký nhận thông tin: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". ff4x cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ff4x nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của ff4x chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, ff4x yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản ff4x có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

ff4x có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ff4x sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ff4x sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ff4x xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng ff4x
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.